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买盒装草莓遭遇“美丽陷阱”15个草莓有5个是坏的
2019-03-18 10:55 来源:华西都市报

 

  3月12日,成都市金牛区蜀汉路一家大型超市,货架上一盒盒摆放齐整的草莓,在灯光的映照下格外香艳,工作人员正忙着推销。就在前不久,有两位市民向商场投诉,反映盒装草莓可能存在变质、发霉等问题,似乎并未起到效果。

  记者拆开一盒包装完好的草莓发现,里面有3颗草莓底部已出现灰褐色,和货架上红艳艳的草莓,完全是两个样。对此,商场工作人员回复称,如果发现草莓是坏的,消费者一般不会去买。而一旦发现草莓变质,工作人员会立刻更换。

  市民遭遇:

  所购盒装草莓已腐烂长毛

  10日下午,市民徐梅在该商场以39.9元的价格,购买了一盒“红颜草莓”。这盒草莓名字诱人,可没有想到,里面却已变质。回家后,当她拆开包装才发现,盒子里的草莓,一共15个,其中4个已坏掉。

  徐梅提供的购物收据显示,她当时购买了巧克力、薯片、酸奶、啤酒等商品,总额为246.41元,结算时支付了213.46元。

  “有些顶部带着白色霉菌,有些底部已经腐烂。”徐梅用手机拍下这些坏掉的草莓,并立即联系这家超市的全国客服热线,但却无人接听。随后,她又把照片上传到该超市的客服官方邮箱。

  徐梅还拨打了该商场的客服电话,对方告诉她可以退货处理,并给出在原价基础上5倍赔偿的处理方案。最终,她获得了199.5元赔偿金。

  与徐梅有同样遭遇的李芳却有不同结果。3月10日,李芳在这家商场货架上购买了一盒“红颜草莓”。结果,在包装遮挡的地方,她发现有几个草莓已明显变质长毛。当她将这一情况反映给该商场的工作人员时,得到的答复却是:草莓属于农副产品,变质无可避免。商场拒绝给她赔偿。

  后来,李芳将这一情况发布到网上,并反映给成都市场监管部门,希望能够加强管理,让消费者吃到放心食物。

  记者亲测:

  15个草莓其中5个是坏的

  12日下午,记者来到蜀汉路这家大型超市。在生鲜水果售卖区,货架上摆放着“红颜草莓”。有售卖29.9元一盒的,也有39.9元一盒,重量分别标注为250克和400克。

  记者随机挑选了一盒29.9元的草莓后发现,里面有几颗已呈腐烂状态。当将这一情况反映给售货员时,该售货员称:“既然是坏的,你就不要买,去另外换一盒嘛!”

  记者另换了一盒,在商场外,打开了外包装。结果令人意外,一盒15个草莓,有3个底部呈现明显腐烂状态,另外还有两个呈现磕碰伤,整盒草莓在露天环境下,看起来不是很新鲜,而且商品包装上看不到生产厂家、包装日期等必要信息。

  商场回应:

  看到不新鲜为何还要买?

  13日下午,记者将这一情况,反映给该商场客服中心。

  “肉眼都能直接看到有损坏,但当时已经买走了啊!”客服工作人员回复称,草莓难免会有磕碰损伤,加上保存时间比较短,所以存在变质长毛,这是没法避免的。顾客既然肉眼都能看到有损坏,“为什么当时还要买走呢?”

  谈及之前是否有人反映过“红颜草莓”存在生产日期、生产厂家缺失等问题,该工作人员说,这些信息可能在大箱子上才有标注,而箱子里包装好的一盒盒草莓取出后,由人工分拣到货架上。

  该工作人员表示,如果商场内的售货员发现商品不新鲜,会及时更换。华西都市报-封面新闻记者宋潇

[编辑:李孟秋]